Los 20 Reportes que Todo Software BPM Debería Generar para Mejorar la Toma de Decisiones

Un software BPM (Business Process Management) no solo se encarga de automatizar procesos; su verdadero poder radica en la capacidad de generar información valiosa para gestionar, mejorar y optimizar el rendimiento de una empresa. Por eso, los reportes que genera son fundamentales para una correcta toma de decisiones.

A continuación, te compartimos los 20 reportes esenciales que debería ofrecer cualquier software BPM moderno y eficiente.

1. Reporte de procesos activos

Muestra todos los procesos que están en ejecución, su estado y duración estimada.

2. Reporte de tiempos de ejecución

Permite identificar cuánto tiempo toma cada proceso y cada etapa dentro de él.

3. Reporte de cuellos de botella

Detecta los puntos del proceso donde se acumulan tareas o hay demoras recurrentes.

4. Reporte de cumplimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio)

Verifica si los procesos cumplen con los tiempos de respuesta comprometidos.

5. Reporte de tareas asignadas por usuario

Muestra cuántas tareas tiene asignadas cada colaborador y su nivel de cumplimiento.

6. Reporte de procesos finalizados

Ofrece un resumen de procesos completados en un periodo determinado, su duración y resultados.

7. Reporte de procesos rechazados o con errores

Ayuda a identificar qué procesos no se completaron correctamente y por qué.

8. Reporte de eficiencia por proceso

Compara procesos similares y mide su eficiencia según tiempo, recursos y resultados.

9. Reporte de uso de recursos

Indica cuántos recursos (humanos o técnicos) se utilizan en cada proceso y cómo se distribuyen.

10. Reporte de carga laboral por área

Muestra la distribución del trabajo entre departamentos, ideal para balancear tareas.

11. Reporte de indicadores de desempeño (KPIs)

Mide el cumplimiento de objetivos específicos vinculados a los procesos.

12. Reporte de auditoría de procesos

Registra todas las acciones realizadas, por quién y cuándo, asegurando trazabilidad.

13. Reporte de tiempos de espera

Calcula cuánto tiempo permanecen las tareas sin moverse a la siguiente etapa.

14. Reporte de excepciones o desviaciones

Muestra todos los procesos que salieron del flujo estándar o presentaron variaciones.

15. Reporte de cumplimiento normativo

Evalúa si los procesos siguen los lineamientos legales o normativos establecidos.

16. Reporte de decisiones tomadas en procesos

Resume los puntos de decisión y las opciones elegidas, útil para revisar criterios.

17. Reporte de productividad por usuario

Evalúa cuántas tareas ha resuelto cada miembro del equipo y su eficiencia.

18. Reporte de evolución de procesos en el tiempo

Compara cómo ha cambiado el rendimiento de un proceso en distintos periodos.

19. Reporte de incidencias o tickets generados

Muestra qué procesos han generado alertas, quejas o solicitudes especiales.

20. Reporte de mejoras implementadas

Sigue el impacto de los cambios hechos en los procesos y si mejoraron los resultados.

Un software BPM sin reportes es como un coche sin tablero. Estos informes no solo permiten visualizar lo que ocurre en tiempo real, sino que brindan las herramientas necesarias para detectar oportunidades, reducir desperdicios, cumplir normas y evolucionar continuamente. Elegir una solución que genere estos 20 reportes es dar un paso firme hacia la eficiencia y la toma de decisiones basada en datos.

GIITIC: Líder en Generación de Reportes BPM para la Optimización Empresarial

GIITIC se destaca en el ámbito de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) al ofrecer una plataforma robusta y versátil que permite a las organizaciones modelar, automatizar y monitorear sus procesos empresariales de manera eficiente. Una característica sobresaliente de GIITIC es su capacidad para generar reportes detallados y personalizados, facilitando la toma de decisiones informadas y la identificación de áreas de mejora.

Entre los reportes clave que GIITIC proporciona se encuentran:

• Reporte de Actividad del Usuario: Ofrece una visión detallada del tiempo de conexión, aplicaciones utilizadas y actividades realizadas por cada usuario, permitiendo identificar patrones de trabajo y detectar tiempos improductivos.
• Reporte de Productividad por Empleado: Evalúa el rendimiento individual basándose en el tiempo activo y las tareas completadas, lo que facilita la detección de oportunidades de mejora y la optimización de cargas de trabajo.
• Reporte de Uso de Aplicaciones y Herramientas: Lista los programas y plataformas más utilizados durante la jornada laboral, ayudando a determinar la eficacia de las herramientas proporcionadas y la necesidad de optimización.

Además, GIITIC integra funcionalidades avanzadas de Big Data, permitiendo a las empresas obtener ventajas competitivas mediante el análisis profundo de datos y la generación de insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.

Al implementar GIITIC como su solución BPM, las organizaciones pueden acceder a una amplia gama de reportes esenciales que contribuyen a mejorar la eficiencia operativa, garantizar la seguridad y fomentar la productividad en el entorno empresarial.